📘 Довідка: Поширені проблеми

🟩 Не можу знайти акцію за тикером

Якщо не вдається знайти тикер, перевірте, чи підтримується біржа, на якій торгується ця акція. Зараз FIREkit підтримує акції та ETF з таких бірж: NYSE, NASDAQ, CBOE, TSX, TSXV, NEO, CSE, EURONEXT, XETRA, MUNICH, SIX, ISE та LSE.

🟩 Не можу знайти облігацію за ISIN

FIREkit наразі підтримує державні облігації США (крім STRIPS і плаваючих ставок) та державні облігації України. Якщо вашої облігації немає в списку, ви все одно можете відстежувати її вручну. Створіть Користувацький актив та додайте транзакції.

🟩 Не можу знайти криптовалюту

FIREkit підтримує топ‑100 криптовалют за ринковою капіталізацією, з кількома винятками.
Якщо конкретної монети або токена немає, напишіть нам — ми можемо додати підтримку.

🟩 Не можу знайти потрібний тикер при купівлі

Спочатку перевірте, чи інструмент не входить до підтримуваного переліку:

Якщо інструменту справді немає в базі — відстежуйте його як власний тикер у довільному активі:

  1. Створіть довільний актив або відкрийте наявний.

  2. У розділі Тикери натисніть Створити тикер.

  3. Введіть назву інструменту, кількість, ціну покупки та дату.

  4. За потреби вкажіть поточну ціну — FIREkit розрахує доходність на її основі.

  5. Натисніть Створити тикер — купівля зафіксується автоматично.

Надалі оновлюйте поточну ціну через три крапки навпроти тикеру в активі → Переоцінити, або через Профайл → Мої власні тикери → Переоцінити. FIREkit будуватиме динаміку вартості й показуватиме доходність так само, як для ринкових інструментів.

Якщо вважаєте, що тикер популярний і його варто додати до бази FIREkit — напишіть нам на support@firekit.space або через чат у додатку.

Наразі, власні тикери додаються тільки в довільні активи.

🟩 Не можу знайти валюту

FIREkit підтримує широкий перелік валют, зокрема: USD, EUR, GBP, UAH, ALL, AMD, AZN, BGN, HRK, CZK, DKK, GEL, HUF, ISK, MDL, MKD, NOK, PLN, RON, RSD, SEK, CHF, TRY, CAD, AUD, NZD, CNY, HKD, TWD, JPY, KRW, SGD, MXN, KZT, INR, ZAR, ILS, AED, EGP. Якщо вашої валюти немає в списку — напишіть нам, і ми розглянемо можливість її додати.

🟩 У мене нерозпізнані тикери після підключення

Іноді після підключення рахунку ми отримуємо неповні або нечіткі дані, через що тикер може бути нерозпізнаний або визначений неправильно.

Ви можете виправити це вручну:

  1. Відкрийте актив.

  2. Натисніть кнопку "Три крапки" поруч із невпізнаним тикером → Змінити тикер.

  3. Знайдіть і виберіть правильний тикер.

  4. Натисніть кнопку Підтвердити.

🟩 У мене виникають помилки імпорту

Уважно дотримуйтесь Інструкції з імпорту та перевірте розділ Поширені проблеми. Більшість помилок виникає через неправильне форматування або відсутні поля. Виправте їх і спробуйте ще раз. Якщо проблема зберігається — напишіть нам.

🟩 До кого звертатися, якщо щось не працює?

Звертайтесь через чат у застосунку або пишіть на support@firekit.space. Ми зазвичай відповідаємо протягом одного робочого дня та завжди готові допомогти.


⬅️ Повернутися назад

Published with Nuclino